Bienvenido a Morviax. A continuación encontrará la información relacionada con el envío y la entrega de nuestros productos. Le recomendamos leer atentamente esta política antes de realizar un pedido.
Actualmente solo realizamos envíos dentro de España.
No realizamos envíos a apartados postales (P.O. Box), territorios de ultramar ni destinos internacionales.
Los pedidos iguales o superiores a €150 disfrutan de envío gratuito.
Para pedidos inferiores a €150, se aplicará una tarifa fija de envío de €8.99.
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán automáticamente durante el proceso de pago.
Tiempo de procesamiento: 1–3 días laborables
Horario de atención (CET):
De lunes a viernes
10:00 – 12:00
14:00 – 18:00
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5–15 días laborables.
El plazo real puede variar según la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, festivos o circunstancias logísticas locales.
Una vez completado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que normalmente incluirá:
Número de pedido
Información de facturación
Información del transportista
Actualizaciones del estado del envío
Por favor, asegúrese de que su dirección de correo electrónico y datos de contacto sean correctos.
Puede consultar el estado de su pedido a través de la página “Seguimiento de Pedido” disponible en nuestro sitio web.
Para realizar la consulta, deberá proporcionar:
El correo electrónico o número de teléfono utilizado al realizar el pedido
El número de pedido correspondiente
Asegúrese de introducir correctamente la dirección de entrega, número de teléfono y correo electrónico.
Si la entrega falla, se retrasa o el paquete es devuelto debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, los costes adicionales podrán ser asumidos por el cliente.
Si necesita modificar la dirección después de realizar el pedido, contacte con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Una vez enviado el pedido, la dirección ya no podrá modificarse.
Durante promociones, periodos festivos o temporadas de alta demanda logística, el tiempo de procesamiento y entrega puede verse prolongado.
En caso de mal tiempo, desastres naturales, fallos del sistema u otras circunstancias de fuerza mayor, el tiempo de entrega podría verse afectado.
Le recomendamos comprobar el estado del embalaje al recibir el paquete.
Si detecta productos dañados, faltantes o cualquier anomalía, contacte con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías e información del pedido para que podamos ayudarle.
Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, le recomendamos contactar primero con la empresa de transporte local.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Morviax y le ayudaremos a investigar el caso.
+1 (334) 523-0990
10499 Secretariat Blvd, Daphne, AL, US 36526
De lunes a viernes
10:00 – 12:00
14:00 – 18:00
Gracias por elegir Morviax. Haremos todo lo posible para ofrecerle una experiencia de compra y entrega segura y satisfactoria.
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